岗位职责与描述

岗位职责：
1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
2、负责管理前台各项接待及业务办理工作；
3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作；
4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；协助项目经理对客服专员进行管理和培训；协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议；
5、负责物业管理费催收工作和满意度开展工作。

职位要求：
1、大专以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先；
2、2年以上住宅物业小区同岗位管理经验且小区调价后统筹工作经验等优秀者优先考虑；
3、熟悉物业管理、安全管理相关法律、法规、条例，熟悉客户服务管理等专业知识；
4、具备较强的沟通、协调、创新能力；
5、熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。
岗位亮点：双休，大平台，晋升空间大

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