1.在部门总监的领导下，全面负责酒店的质量管理工作，以及质量控制体系的不断完善与建设，全面履行质量管理部的管理职能及酒店运营管理质量控制，质监管理，达到相应酒店管理水平。
2.负责协助、指导、协调各部门开展质量攻关活动。
3.在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，质检不合格的告知部门责任人，现场落实督导整改。
4.每周总结整理一周质检工作中经常出现的问题，及时传达给各部门负责人，避免同样的质量问题再次发生，并在日后的质量检查中针对此类问题严格把关。
5.每日认真做好宾客意见的收集、整理、分析、反馈、保存等方面工作，及时向被投诉部门沟通，并做好投诉意见的分析、调研、汇总、统计工作，及时向酒店领导反馈和传递质量管理方面的信息，并提出建议或处理措施，供酒店领导审定处理。
6.监督各项培训工作的落实。
7.每日对慧评网的网评进行审核，针对的差评汇总并发至部门负责人进行回复和整改，对不符合的网评作举办处理。
8.完成上级交办的有关事务工作，协助领导做好酒店各部门之间及本部门内的协调工作。
任职条件：
1.形象良好，沟通能力强，协调、组织能力强。
2.电脑操作熟练，文案编辑良好。

       三英温泉度假酒店位于广州增城白水寨省级风景名胜区，是以温泉养生、健康水疗为主题，集客房住宿、温泉养生、休闲度假、餐饮会议、康体娱乐、团队拓展于一体的综合性度假旅游胜地。按五星级标准建造，建筑宏伟壮丽，占地面积22万平方米，拥有10多种风格迥异的主题客房540余间，独具匠心的室内外温泉理疗浸泡区和室外温泉池70多个, 国际会议厅13间，国际宴会厅最多可容纳800人的用餐和会议，目前是白水寨风景名胜区内规模最大的温泉度假酒店。

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