广州从化碧水湾温泉度假村有限公司，位于广州市从化区流溪温泉旅游度假区中心，是一家隶属于中国民航局中南地区空中交通管理局的全资国有企业。度假村集餐饮、住宿、会议、休闲及露天温泉于一体，拥有客房251间套，温泉池44个，各类会议室7间，是广州地区首家获评国家AAAA级旅游景区的温泉度假村，也是全国首批五星级温泉之一，温泉水质被“世界温泉与气候养生联合会”鉴定为“珍稀温泉”。

凭借得天独厚的自然资源和“以人为本，以德治村，服务取胜”的经营管理理念以及碧水湾人的不懈努力，自2002年开业以来得到社会各界的广泛认可，先后获得“广州市著名商标”、“全国最佳度假酒店”、“中国十佳温泉酒店”、“中国温泉旅游产业最具影响力十大品牌”等诸多荣誉，2014年3月被中国饭店协会授予“饭店业优质服务奖”及“中国饭店业优质服务培训基地”，被广州亚组委指定为2010年广州亚运会“指定接待饭店”。自2013年中国温泉“金汤奖”启动以来，在2013、2015、2017、2019、2021年连续五届获评“中国最佳服务温泉”，于2016年获得“亚洲品牌500强”称号，于2017年4月被授予“广东省名牌产品”。特别值得一提的是，2018年12月28日，在北京举行的“‘中国服务’﹒旅游产品创意案例发布及创新大会”上，碧水湾与故宫博物院、中国金钥匙等十家企业被中国旅游协会授予“中国服务十佳创意案例”，成为中国旅游酒店行业唯一获此殊荣的企业。同时，先后被推选为“广州地区酒店行业协会副会长单位”、“广东地区旅游行业协会副会长单位”、“广东温泉行业协会副会长单位”、“中国温泉旅游协会副会长单位”。

骄人的业绩、出色管理、优质的服务使碧水湾得到了顾客及行业内的广泛认可，自2010年12月份至今，在携程网顾客对“服务”的评价为4.9分，始终位居广州地区酒店行业第一位。近年来，许多同行纷纷慕名前来考察学习，自2011年3月份接受同行学习交流至今，每年百余家行业内外的单位企业前来考察交流或跟岗学习。“碧水湾现象”已在行业内引起了广泛的关注，《中国旅游报》、《饭店世界》、《中国温泉旅游》、《南方都市报》等多家报刊杂志对碧水湾进行了相关的报道和解读，“亲情碧水湾”服务品牌已经成为中国温泉旅游行业的一面旗帜、中国酒店行业的一个标杆。