工作经历：

2019.9-2020.6    广州棒棒糖艺术培训中心     前台客服 

工作描述： 

1.通过电话微信、QQ 及客户上门等渠道，解答客户的咨询需求: 

2.处理客户(家长)的投诉问题，并做好相关售后服务工作; 

3.客户(家长)的现场接待工作: 

4.后勤工作:赠品的申领及管理，设备的检查及维护等; 

5.相关客户资料的录入及整理; 

2020.6-2025.5   广州市从化区良口镇人民政府   办事员 

工作描述： 在该单位主要负责征地拆迁移民工作

主要工作内容如下: 

1.整理及跟进征地补偿资料; 

2.与农户解释政策及协商征地相关补偿事宜; 

3.公文撰写、跟进来函的收复; 

4.协助处理征地过程中遇到的各项问题等日常事务工作。

教育经历：

2017.9-2020.6 广州城市职业学院 文秘（专科） 

主修课程：商务文书写作、文书与档案管理、应用写作、办公设备使用与管理、秘书资格考证培训、国际商贸单证、公 共关系实务等。 

2021.9-2025.1 国家开放大学 行政管理（本科） 

主修课程：政府经济学、公共部门人力资源管理、习近平理论、马克思主义、中国近代史、人文英语等。

语言技能：英语、普通话、粤语 

办公技能：熟练使用 office 办公软件，如 Excel.word 等 

已获证书：商务秘书专业证书、高职英语能力认定证书、计算机一级证书、普通话二级乙等证书

性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。 诚实守信、勤奋主动，具有高度的工作热情和团队合作意识。 工作积极认真，细心负责，对文职工作有较高的热情，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力。