广州市锦廷商务酒店

一、客房部经理  薪资：面谈

岗位职责：

1、全面负责对酒店客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。

2、根据具体的接待任务,组织、调配人力。

3、处理客户投诉，接受并记录客人对酒店的建议和意见；负责酒店内发生的各类突发事件。

4、负责前厅接待员的各类制度培训，服务培训以及岗位技能的提升。

5、汇总核实客房状况,及时提供准确的客房状况报表。

6、做好酒店房态控制及客房销售管理。.

7、负责开辟新的合作渠道、开拓新客源及与旅行社保持紧密联系。

8、建立优化成员酒店的订房渠道并保持与第三方OTA平台的紧密联系和良好关系，积极争取平台资源，做好酒店产品的收益管理。

任职要求：

1、不限，形象好、气质佳。

2、熟悉客房管理和业务，有3年相关酒店工作经验，能熟练操作办公软件和管理软件，对酒店工作热爱，学习能力强，思维敏捷。

3、1-2年以上酒店销售或文旅方向经验。

4、 有敏锐的市场洞察力，能够积极拓展资源渠道。

5、 接受过系统的营销培训，具备亲自组织营销专业培训的能力。

6、 有较强的承压、抗压能力。

二、前台接待

岗位职责：

1.做好团体、散客、VIP的接待服务和登记入住工作；

2.善于观察、分析客人消费心理，根据不同的对象，恰到好处地为客人安排房间和推销房间，做好安全防范工作，发现问题及时处理或上报；

3.提供查询服务，掌握房态客情，制作客房经营的各种报表，做好住店客人资料的整理，并把客人的相关资料传递给相关部门；

4.办理当天入住客人的预收押金手续、办理当天离村宾客的结帐工作、为住村宾客办理外币兑换工作、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单。

按要求完成各种报告报表、认真解答宾客提出的有关结帐方式的问题。

岗位要求：，中专以上学历或有相关工作经验，形象气质佳，具有良好的表达能力、亲和力、组织协调能力。（每月有三天左右需要上夜班）

三、餐饮部长    

职责描述：

1、加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。

2、热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求，并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。

3、负责区域营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强

财产管理。

任职要求：

1、不限，中专及以上学历；

2、工作思路清晰，行事稳重干练；

3、高度的工作热情，极强的工作责任心；

4、良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。

福利待遇：

1.免费提供工作餐和宿舍

2.月休四天，全勤奖，国家节假日另补休。

3.满一年有5天带薪年假。