2016.7-2017.7 广州新易泰物流有限公司 项目客服 工作描述：日常订单跟踪，及时处理与回复客户及公司内部的邮件，各业务 报表的制作，负责客户货物状态的查询、跟踪、异常处理等 2017.7-2017.10 绫致时装(天津)有限公司 货品文员 工作描述：协助零售经理科学准确订货，跟进订单 通过有效配货、调货及 促销管理以消化库存 掌握流行趋势、消费心理及销售数据，完善货品管理 2017.10-2018.10 广州新易泰物流有限公司 项目主管 2018.10-至今 广州新易泰物流有限公司 项目经理 工作描述： 1、与外部客户财务，采购，运输，货品等部门沟通收集问题意见，进行分 析制定整改方案，反馈运营团队进行整改，同时协调内部运营跨部门沟通 2、负责该项目的物流规划和管理体系建设 3、根据运作数据定期提交项目相关的日报、周报、月报等相关的汇总分析 报告，监控项目运作变化 4、建立项目运作质量巡查机制，负责项目运作关键节点管控，制定相关项 目 SOP 监督检查项目流程规范的落实情况，对项目的运作质量负责； 5、日常客户工作互动并开展客户关系维护 6、负责项目客户专项咨询或交办事项的处理，按照工作要求定期向客户反 馈直至解决 7、主动为公司捕捉所属项目额外业务机会 8、完成领导所布置任务 9、负责业务物流费用结算及监控 10、负责国外某知名服装品牌项目

主要成就： ★优化对账流程，提升回款率，全年同比 2017 年提升 20% ★通过每周/月 数据监控，减少异常率，全年同比 2017 年提升 30% ★考虑货量不稳定、 价格等因素，重新评估时效与客户协商，最终达成时效调整运价不变 ★税改政策对运输发票由原来 11%变为 10%，经与客户沟通最后达成协议， 税率下调运价不变 ★新增项目额外业务