从化碧泉大酒店有限责任公司，（前台兼预定部客服）前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、促销活动的解释工作，为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间、准确掌握房态并及时与客房部核对房态，做好酒店日常接待问询工作;完成每日营业报表及各类统计表;完成领导安排的各项工作。认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。预定部客服工作接听咨询电话/MSN/邮件，回答客户的问题，查询相关酒店价格，提供最优惠的价格报给客户，根据客户的要求准确、及时地预订酒店、协助办理有关改期、取消预订等事项，对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足。