2024.12-2025.04    赵一鸣    收银员

高效收银与顾客服务

负责门店日常收银工作，日均服务顾客200+人次，熟练使用智能收银系统(如客如云、银豹系统)完成扫码、收款(支持现金、移动支付、会员积分抵扣等多方式)、小票打印全流程，单笔交易平均耗时控制在40秒内，结账准确率达99.9%。

主动向顾客推广门店会员体系，通过讲解会员折扣(如每个月8号会员日享8.8折)、积分兑换规则，累计引导300 +新客办理会员，助力门店会员增长率提升15%。妥善处理顾客退换货、价格异议等问题，例如遇商品标签与系统价格不符时，及时联系理货员核实并调整，确保顾客满意度达98%以上。

现金管理与账务核对

每日完成收银台备用金清点(标准金额2000元)、营业款汇总，使用点钞机复核现金无误后，与财务进行日清日结，实习期间累计经手资金超50万元，无一笔差错记录。

定期参与门店盘点(每月1次全盘、每周1次抽盘)，协助核对零食库存与系统数据，对临期商品(保质期<1个月)及时标记并反馈至店长，推动临期商品处理效率提升20%。

团队协作与岗位协助

担任收银组长期间，负责新人带教(累计带教5名新员工)，通过“一对一实操演示+模拟收银考核”模式，帮助新人3天内掌握收银全流程，其中2人提前2周通过岗位认证。

高峰期主动支援理货区(如货架补货、促销商品陈列)，配合店长完成节假日促销活动布置(春节礼盒堆头搭建)，保障门店运营流畅。

应急处理能力:某次营业期间系统突发故障，迅速启用手动记账模式，引导顾客排队并逐一登记商品信息，同

时协调同事使用便携扫码枪预录商品，系统恢复后1小时内完成全部订单补录，未造成顾客流失或投诉。

技能与职业素养

2021.06-2022.01   广东省食品工业研究所   

2021年6月-2022年1月，我在广东省工业研究所(农产品与食品快检中心)参与农作物残留检测及市场肉类、蔬菜安全筛查工作，通过全流程实操深度理解食品质量安全防线的构建逻辑。核心工作:从农田到市场的安全守护

一、农作物农残超标检测

负责广州各地区水稻、果蔬等农产品的农药残留快速筛查，日均处理20-25份样品。

技术应用:使用酶抑制法检测蔬菜中有机磷类农药(如敌敌畏、毒死蜱)，通过分光光度计测量酶活性抑制率，单次检测耗时<30分钟，阳性样品筛查准确率达98%;

对可疑超标样品进一步采用**气相色谱-质谱联用法(GC-MS)**定量分析，累计确认并拦截5批次农残超标蔬菜(主要为叶菜类，超标项目为甲胺磷、克百威)，相关数据同步反馈至农业监管部门。针对季节性高频风险(如夏季豇豆易含灭多威、冬季芹菜易含甲拌磷)，采用便携式农残速测仪进行现场初筛，对阳性样品立即封存并送实验室复检，为市场食品安全监管提供直接数据支撑。

作为一个平凡生活中的普通人，我始终在认真对待每一份责任，也在点滴经历中不断认识自己。以下从性格、能力、成长与不足等方面展开自我剖析，力求客观真实。在工作与学习中，我秉持“务实为本”的原则，擅长将目标拆解为具体行动。我擅长执行与优化现有流程，在面对开放性任务(如策划全新活动方案)时，常需借鉴案例才能打开思路，创新思维的主动性有待加强。我性格温和沉稳，待人真诚友善，习惯用耐心和同理心对待身边的人和事。在团队中，我是可靠的倾听者与协作者一比如在小组项目中，总能主动协调成员分歧，推动任务按计划推进;生活里，朋友常说我“让人感到踏实”，遇到困扰时愿意找我倾诉目前最清晰的短板有两点:一是时间管理精细化不足，碎片化时间利用率低;二是公众表达能力较弱，当众发言时易紧张忘词。针对前者，我已经开始合理分配时间把重要的先做完次要的往后面放;针对后者我每天花半小时与“自己”对话克服恐惧我深知自己并非天赋型选手，但相信“日拱一卒”的力量。未来，我希望继续在平凡的日常中沉淀能力，既不焦虑于与他人比较，也不停止自我迭代一做一个清醒的普通人，认真做好每件小事，便是对自己最好的交代。