工作经验/工作技能/教育背景
工作经历:
工作时间 2018-05 ~ 2021-02 公司名称:金碧物业有限公司广州分公司 职位:客服经理
工作内容:1.监督并按标准实施各项物管业务包括客服、清洁绿化、培训等工作。
2.业主投诉接待及处理。
3.涉及相关政府单位及企业内部部门的沟通、协调。
4.组织制定并实施突发事件应急预案工作。
5.负责客户关系维护,统筹建立和维护项目客户资源库,落实客户满意度提升方案。
工作时间2021-03 ~ 2025-02 公司名称:广州市环维环保清洁服务有限公司 职位:区域经理
工作内容:1.制定当月项目的工作计划、培训计划、人员招聘。
2.全面负责项目内清洁人员的管理工作,编制安全管理指导文件,并对清洁人员进行对应的培训与考核,确保其按照规范的作业要求进行作业。
3.每月巡检区域项目的保洁品质问题,并对存在的客诉问题进行及时的整改。
4.与甲方保持良好的沟通与协调,及时催收跟进付款进度。
5.降本增效严格控制项目的保洁物料消耗,节约公司成本。
教育经历:
学习时间 2005-09 ~ 2008-07 学校名称:广西柳州市师范高等专科学校 ( 学历:大专 ) 专业:师范
培训经历:
培训时间 2014-07 ~ 2014-08 机构名称:住房和城乡建设部干部学院 培训方向:class_name
培训内容:物业管理概论、物业管理法规、房地产开发商经营与管理、房地产基本制度与政策、房屋设备知识、房屋结构构造与识图
证书: 全国物业管理企业经理岗位证书
教师资格证