圆通速递

文员多名

岗位职责:

1. 负责门店的退、换货工作与跟踪服务; 货品物流的跟进工作;

2. 完成公司总部下达交办的其它工作任务，负责对外来人员的接待；

3. 规范接听电话，做好日工作记录，并通知相关人员进行处理；

4. 记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级;　

岗位要求：

1、20-45，中专或以上学历；不限，应届毕业生或实习生均可。

2、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复；

3、具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理；

4、有能力者可提升做主管；

5、上班时间：早班：8点～17点，晚班12点～21点；

6、工作待遇：月休3天，购买五险，2300+300全勤+300餐补+绩效；

主管一名

岗位职责:

1、监管负责业务区和业务员所有进出快件的派送及时和签收质量。 

2、客户的维护,客户咨询的处理和意见的反溃

3、突发事件的处理,要求能吃苦耐劳,做事认真仔细。

4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因并进行解决;

6、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作

岗位要求：

1、20-45，中专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少1年以上快递客服部门工作经验、管理经验。

5、上班时间：8点～18点

联系时请说来自从化人才网

报名微信：569419303

上班地址：从化五中斜对面圆通速递；