2016-05-2019-01

菲雅进口商店/淘宝客服

1.通过淘宝旺旺及时、解决顾客提出的问题和要求。2.对订单进行及时跟踪、反馈。3.处理登记发票和每日催仓库收仓入库。4.处理后台退差价订单和顾客换货订单。5.支付宝退差额的登记。6.各类门店问题的处理及反馈。7.处理淘宝后台各类售前、售后退款及投诉和小二介入。8.每月兼顾财务核算快递费用。9.培训新人入职售前、售后话术技巧和投诉处理。

2019-02-2019-05

广州塔祺商务有限公司/天猫客服

负责天猫店铺 ,拼多多店铺等平台的接待工作，主要包括售前引导购物，晚班时间帮忙处理售后纠纷等工作。负责与运营之前沟通，店铺活动的申报；负责完成领导交给的任务和业务指标。

2019-07-2021-12

广州广微检测咨询服务有限公司/文员

1、负责接收客户的试验委托合同和试验样品，仔细核对客户填写的委托协议和试验样品是否一致。2、负责对已接收样品的登记与管理，做好样品的唯一性标识，做好委托协议和试验样品与检测人员的交接工作等。3、负责检测报告的发放工作。4、协助财务人员对检测费用的收取。5、负责接收客户的投诉，及时上报相关负责人。