2017/8-2018/2广州从化中燃城市发展有限公司客服专员/助理 负责接待客户咨询、零散户的包装,新开户的办证、建卡和过户等基本业务;以及大厅燃气具销售及相关售后服务。协调相关业务处理和处理结果。同时,分别做各营业厅当天营业额汇总报表。 2013/4-2017/6广州长昕汽车销售有限公司客服专员/助理 根据领导要求,指导、独立完成工作任务;负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;完成上级领导交办的其他工作。用心服务客户至上! 2011/6-2013/3广州市炜坤汽车贸易有限公司客服文员 跟踪每张维修单的客户的需求和建议 ;接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。 ;同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。;接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。 2011/1-2011/6实惠坚酒家收银 按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签名作废。
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