高艺芳
女 | 年龄:32  | 学历:中专 | 专业:计算机类-
基本资料
民  族:汉族
户  籍:  广东省 
现所地点:从化
婚姻状况:未婚
学历:中专
毕业院校:广州市轻工高级技工学院
毕业时间:2011-06-05
专业:计算机类-
求职意向
应聘性质:全职
月薪要求:面议
求职类型:公司文职类
具体职位:文员/电脑打字员/操作员
希望工作地区:从化(街口)
可到职日期:
工作经验:5年以上
求职意向:
工作经验/工作技能/教育背景

2017/8-2018/2广州从化中燃城市发展有限公司客服专员/助理 负责接待客户咨询、零散户的包装,新开户的办证、建卡和过户等基本业务;以及大厅燃气具销售及相关售后服务。协调相关业务处理和处理结果。同时,分别做各营业厅当天营业额汇总报表。 2013/4-2017/6广州长昕汽车销售有限公司客服专员/助理 根据领导要求,指导、独立完成工作任务;负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;完成上级领导交办的其他工作。用心服务客户至上! 2011/6-2013/3广州市炜坤汽车贸易有限公司客服文员 跟踪每张维修单的客户的需求和建议 ;接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。 ;同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。;接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。 2011/1-2011/6实惠坚酒家收银 按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签名作废。

自我介绍
本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、做事态度认真拥有较强的组织能力和适应能力。对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与公司同步发展。
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