1、热情友好的接待每一位客人，能熟练的办理入住和退房等各种手续的工作，熟悉OTA客人入住服务流程。2、正确掌握当日预定客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。3、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答。4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等各种支付方式的费用。5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。6、认真及时地完成上级委派的各项工作。