2015.3-2017.1  广州市美香源食品有限公司 文员

1.负责日常物资的验收、入库、盘点等；

2.负责相关单证的保管与存档；

3.负责数据的统计、存档、账务；

4.负责公司内部事务管理及人事招聘工作；

5.负责公司员工劳动合同的签定，办理员工的入职和离职手续；

6.负责公司外部订单交接，并做好报表发到部门负责人；

7.负责公司日常事务；

8.领导交办的其他事情。

2019.1-2023.1  广州市从化区嘉信物业管理有限公司物业助理

1、接待来访业主和接听服务中心来电，并处理业主诉求。

2、做好物业相关费用收取记录表的登记工作；（负责区域内物业管理费催缴工作）

3、负责管理项目各项费用登记工作（包括每日各项费用的收取、统计、现金送行、现金日记账登记及银行存款票据、发票、银行账户等有关资料的保管等工作）；

4、熟悉电脑文档处理软件应用，负责区域内通告、文件发送

5、根据物业客户服务标准及要求，协助上级开展业客户服务工作；

6、检查客户投诉的记录，跟踪落实投诉事项；（记录并跟进客户报修、投诉、建议等，建设与维护住户关系）

7、汇总、整理、装订业主资料，组织建档，并负责保管；

8、建立客户档案管理台账；

9、负责区域内项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改。

10、完成上级领导交办的其它工作

2023.1-至今   广州俊华物流发展有限公司  仓库文员

1、负责客户提供打快递单，回复消息以及日常维护；2、跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；

3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；

4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；登记处理客户异常件，并与客户、快递对接

5、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

6、负责相关单证的保管与存档；

7、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入；8、负责员工考勤统计及异常情况